Il Comune di Verona ha attivato Sportello Facile, l’innovativa soluzione che consente al cittadino di svolgere diverse pratiche grazie alla video assistenza di un operatore collegato in remoto. I veronesi possono così saltare la coda agli sportelli dell’anagrafe tradizionali e mettersi in contatto video con una persona fisica del Comune o con un operatore di Phonetica, il contact center del Gruppo INGO, in grado di assisterli nel portare a termine operazioni riguardanti ad esempio la richiesta di un certificato anagrafico.