Stiamo cercando per la sede di Paderno Dugnano IT Customer Support Specialist, che saranno inseriti in un team dedicato all’assistenza dei clienti che hanno adottato i nostri software.

Il candidato ideale ha maturato almeno tre anni di esperienza in ruoli analoghi ed è in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma ad indirizzo tecnico/informatico o titolo superiore
• Ottima padronanza dei sistemi operativi Linux
• Buona conoscenza di DB MySQL e competenza nell’utilizzo di query, conoscenza Asterisk
• Conoscenza approfondita dei sistemi di ticketing (preferibile Jira Service Desk)
• Buona conoscenza dell’inglese in forma scritta
• Gradita conoscenza di piattaforme di monitoring, quali Nagios, Sitescope, OpManager
• Esperienza minima di tre anni in ruolo analogo

Completano il profilo:

• Attitudine al lavoro in team
• Capacità di problem solving e spirito d’iniziativa
• Passione e cura del proprio lavoro
• Abilità nel lavorare sotto pressione
• Precisione, metodicità e flessibilità

Rappresenta requisito preferenziale la provenienza dal mondo del contact center e del customer service.

L’inserimento avverrà tramite contratto a tempo indeterminato.

A causa della situazione straordinaria la formazione e lo svolgimento dell’attività saranno gestite in regime di smart working, pertanto è necessario che il candidato abbia accesso ad una connessione stabile e abbia la possibilità di lavorare da casa.

La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (L. 903/77).